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嘉兴在线新闻网     2018-01-19 07:52:15     手机看新闻    我要投稿     飞信报料有奖
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原标题:有点“愚”的日本工人

  单位有台大型日本进口设备,根据协议,到了质保的时间,厂家就会派人过来检修。对于日本人,我一直缺乏好感。然而,那些派来检修设备的日本工人却用一些看起来不起眼的甚至有些愚的举动,为我们勾勒了日本人的形象。

精明。日本进口的设备到了一定时间,都需要质保,制造商的精明就在于他会让你离不开他后续的服务支持。到了预定的日期,设备总有些小毛病。

日本技工来了后,卷起袖子干活。单位里负责设备运维的工程师希望能就此机会学到一些本领。然而,每每失望。比如,在检查电路时,他会将整个电路节点处都动动,让你根本摸不清哪里有毛病;比如,在检查关键位置时,他往往又“恰好”需要你帮忙找个什么材料,等你找来时,他已经完成检修了。

几个日本工人以为我们的工程师听不懂日语,有时在闲聊时也会当笑话讲刚才的“得意之作”。没成想,我们的工程师自学的日语已经相当流利,于是,小伎俩昭然若揭。

精细。日本工人在维修时,是非常进入工作状态的。他们会摊开一张图纸,一项项地对照图纸作业。一开始,我们还以为日方派出的工人是新手。后来才知道,一般派到国外的都是技术非常好的老技工。对照图纸施工是技术规范要求,完成一项在图纸上勾去一项,非常精细。

一次,检修结束,整理工具时,一把小号的扳手找不到了。忙了一天,时间已经不早,再说,一把扳手也值不了几块钱。我们的工程师就说算了吧。然而,日本人就是不同意。最后,整整花了3个小时,将垃圾桶倒了个底朝天,终于将那把扳手找了出来。问他们为一把小扳手大动干戈的原因,倒也简单,不是因为扳手多值钱,而是他们担心,万一扳手丢在机器内部某个角落,一旦机器运转起来,上千万的机器就可能报废。比起这个损失,花几个小时的代价还是太值得了。那天,他们也做好了最坏的打算,万一实在找不到,就重新打开机器查找。那也比机器可能报废损失小。

精准。当我们的设备出现故障时,正常的程序是我们通过网络将情况传给对方售后翻译部,再由他们转发给工程部,安排维修。一次,我们这边设备出了故障,情况比较急,我们工程师在网络上没联系到翻译部,就直接找到工程部,也很快就解决了问题。

第二天,翻译部通过网络传来了信息,让我们将情况再发一遍。对多此一举的做法,对方也给出了解释,解决问题是最重要的,遇到紧急情况,我们跳过翻译找售后工程部是可以的,但不合程序——万一以后工程部答复没收到,翻译部也没收到,事情就耽误在扯皮上了。

文/胡晓斌返回搜狐,查看更多

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来源:嘉兴在线—嘉兴日报    作者:摄影 记者 冯玉坤    编辑:李源    责任编辑:胡金波
 
 
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